维修慢，安装不规范？伊特蓝帝打响空气能售后保卫战

随着国家十五五双碳战略落地与实施，空气能节能热泵市场持续扩容，摆在品牌商面前的服务如何做？此类需求远比的上研发和生产苛刻，服务不仅是渠道商要求的，更是终端消费者比较关注和慎重的品牌衍生服务能力。、

故障代码出现频繁、安装工艺五花八门、保修周期时间长、冬季维修拖拖拉拉……等等这些原因，都是拉低品牌含金量的的痛点，也是降低消费者对品牌印象的重要因素。

伊特蓝帝深知售后保障的重要性，深刻的知道销售环节不仅是出了工厂大门就完事了。后续的售后保障更是重中之重。我们重点在以下几个方面去做好维保和售后，保障客户使用的体验感和品牌的价值。

伊特蓝帝五大维度发力，打响品牌售后保卫战：

1、线上平台联盟，全程监控维保人员售后全过程。偏僻边远省份地区，我们签约专业的维保平台，对平台人员实施品牌售后线上培训，积极响应客户在边远地区售后触达问题，力争8-12小时内迅速售后咨询和现场指导。

2、线下授权专业售后服务点和区域售后专业人员，从接到电话到问题解决，确保12小时完成，特殊原因必须做到24小时解决问题。

3、监控生产和组装环节的流程管控，做到有规有序，给每一位生产人员灌输：“品质不是检测出来的，是设计出来的”的制造核心理念，从下单到成品组装完成，必须严控程序和质量，把故障控制在设计和车间里面。

4、加强客户安装和使用的培训，行业有句俗话，空气能工程“三分靠产品、七分靠安装“，根据产品参数制定安装配件辅材的配置和安装方案，协助客户设计好安装图纸和配件配置。

5、“不厌其烦！“，是对售后人员的职业操守的最简单的要求，要不厌其烦的倾听用户对设备的使用和安装的咨询讲解，不厌其烦的知道用户指导售后体验。

和谐的渠道关系，取决于方方面面，林林总总。伊特蓝帝坚持：“渠道赋能、双向奔赴“经营初心，努力心系用户和渠道的品牌体感，把产品质量和售后工作做好做实！